Чи мав право «Бест Бургер» видворити відвідувача?

Щодо ситуації у закладі громадського харчування «Бест Бургер» розгорівся скандал. Одна з відвідувачок стала свідком як адміністратор закладу видворила з приміщення нужденного чоловіка. Настя Думанська стверджує, що відвідувач нікому не заважав та був охайно одягнутий.

Про цей інцидент вона розповіла у мережі фейсбук, де і викликала шквал гніву в бік адміністратора закладу.

Зображення видалено.

У «Бест Бургері» кажуть, що активістка неправдиво висвітлила ситуацію. 

«Цей чоловік до нас часто приходить, ми його знаємо. Того дня він прийшов і попросив гарячої води, ми йому дали. Опісля він зайняв останній  вільний столик на чотирьох людей, - розповів консультант з адміністративних питань мережі «Бест Бургер» Валентин Олексишин, -  адміністратор зробила йому зауваження коли він розпочав мити свій посуд. А це суперечить санітарним нормам. Тому наша позиція така: ми підтримуємо дії адміністратора, адже відвідувач також і створював дискомфорт для інших людей.»

У закладі громадського харчування натомість запевнили, що завжди лояльно відносились до людей різного соціального статусу і пообіцяли зробити соціальний  обід для безхатьків.

Активістка згодом також відмовилась давати коментар для видання, адже зізналась, що «заклад відреагував і з’явилась додаткова інформація».

Зробити власні висновки можна завдяки камерам спостереження, які надав заклад харчування.

( також є відео з камер спостереження нижче у коментаря, при нагоді можна його завантажити:

https://m.facebook.com/groups/136446673170465?view=permalink&id=1226372367511218)

А от ми поцікавились в експертів, які права має відвідувач закладу і куди звертатись у разі їх порушення:

Начальник відділу контролю у сфері торгівлі, робіт та послуг ГУ Держпродспоживслужби в Івано-Франківській  області Любов Осудар : «Ніхто не може вас вигнати із закладу харчування. Ми всі є громадянами України і наш соціальний статус не має значення. Кожен має право відвідати вбиральню, скористатись розеткою, якщо потрібно підзарядити пристрій, або ж попросити склянку води. Якщо ваші права порушують, ви можете звернутись у ГУ Держпродспоживслужби в області, ми розгянемо скаргу і підемо з перевіркою у заклад,  в разі порушення – випишемо припис, який установа неодмінно має виконати. Вся процедура може зайняти близько місяця.»

Голова Станіславської правозахисної групи Андрій Малетин: «Відвідувачі закладу харчування захищені Законом України «Про права споживачів». Із закладу споживача можуть видворити тільки тоді, коли він порушує громадський порядок, санітарні норми та вчиняє протиправні дії щодо інших відвідувачів.»

Співвласник кафе «Небо» Тарас Халак: «Наші відвідувачі, будь-хто може скористатись вбиральнею чи підзарядити мобільний тощо. До нас також часто приходять безхатьки.  Ми просимо їх почекати на дворі і виносимо їм їжу, щоб не порушувати норми санітарії.  А ще відвідувачі можуть залишити «підвішену» каву чи проплатити за когось обід.»

Автор Іра Каразуб